会社概要


【毎日使う食器だから、わたしのお気に入り食器】
わたしたちが暮らす中で大切な「食」
健康で豊かな暮らしをするために「食」
を基本に生きています。
そしてそんな「食」を彩り楽しくするアイテムこそ
食器なのです。

毎日毎日欠かせない食事を豊かに、
更に楽しくHappyにできるような食器をご家庭にお届けしたい。
そんな思いで、この和の器 さらじを設立いたしました。

たくさんの食器をセレクトし皆様の食卓に、
ご提供させていただければ幸いと思っております。

食器専門店 さらじ SARAZI ネットショップ

運営会社 株式会社サラセラ
   〒162-0067 東京都新宿区富久町2-23
   TEL:050-1165-8753 FAX:050-1165-8753
   店舗運営責任者:天野 由美子(webshop 販売部)
   店舗セキュリティ責任者:代表取締役 天野 由美子
   店舗連絡先:shop@sara-cera.net


【お問合せ&営業時間】

■商品に関するお問合せ等、メールにてお気軽にご質問ください。

shop@sara-cera.net

■営業時間:営業カレンダーをご参照下さい。 午前10:00~午後16:00

※お休み中の御連絡に関しましては
誠に恐れ入りますが営業日にて順次御連絡をさせていただきます。

何卒宜しくお願いいたします。


商品内容スペックについて

お取り扱い商品
●和食器
●作家陶器
●カトラリー
●一般生活用品
●アウトレット食器※
●その他



【商品の説明について】

■サイズは一番左が直径(Φ)、高さ、容量 の順番です。
(マグカップは持ち手を含まない直径表示になっております)

■撮影環境、パソコンの画素数や明るさによって、
実物と画像の色に差がある場合もございますので、予めご了承下さい。

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※弊社では通常商品と、ご家庭での普段使い用として
アウトレット商品の販売しております。

アウトレット商品をご購入される方はご一読くださいますようお願い申し上げます。

【アウトレット基準】

陶磁器は成形から焼成、完成まで様々な工程を経るため基準より
外れてしまう、アウトレット商品ができてしまうことがございます。

それらの商品は通常販売される良品と全く同じ素材、工程を経ている
のですがアウトレットとして取り扱われております。

アウトレット商品をご購入される際に予めご一読し、ご了承くださいませ。

<<下記状態のものがある場合がございます>>

★ピンホール(細い針で突いた穴のようなもの)
★鉄粉(黒い点)※生地の中に含まれる鉄分が焼成時に出る
★多少の色ムラ
★多少のゆがみ ※蓋と身のようにあわせがある場合は除く

お手元に届きました商品が基準より大幅に異なる場合は
メールにてご連絡をお待ちしております。
代替品送付またはご返金等させていただきます。
※イメージ違い等はこれに該当いたしません。

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【海外製品取り扱いについて】

弊社では海外製品をお取り扱いしています。
製品の安全性を重視し輸入検査及び日本国内での陶磁器検査機関
の検査を合格した陶磁器商品のみ販売しています。

※中国陶磁器製品については環境ホルモン、ダイオキシ、
有害金属等をカットするため
超高温度帯焼成温度1300℃以上による商品のみを販売しています。
安心してお使いください。
※画像に弊社のロゴの掲載について
デザインロゴのmade in japanと
商品の生産国との関連はありません。


お支払について

お買い物合計金額が¥3,240以上で送料無料!(北海道、沖縄除く)

【送料】

■全国一律料金:550円
※但し、北海道は1,400円、沖縄は1,700円の送料がかかります。

■1配送先につき、合計3,240円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
※但し、北海道と沖縄に関しては、通常送料(北海道1,400円、沖縄1,700円)がかかります。

■以下の場合は別途送料を頂戴しております
 ※送料無料となる金額以上のご注文を頂きましても、
  商品の欠品・廃盤等の事情により商品小計が送料無料条件未満の金額となりました場合
 ※揃っている商品を先に発送し、欠品商品の後日配送をご希望いただきました場合

※交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届け
できない場合がございますので予めご了承下さい。

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銀行振込

●代金は先払いとなっております。
 ご入金の確認が取れ次第、商品の手配をさせていただきます。

●確定メールにて、ご注文いただいた商品・お支払い金額をご連絡致します。
 また振込先等もご案内致します。
(商品の在庫確認後のご案内となりますため、ご連絡にお時間を頂戴する場合がございます)

●振込手数料は、お客様のご負担となります。
 3営業日以内にご入金がない場合、キャンセル扱いとさせていただきます。ご了承ください。


代金引換

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

●代金手数料はお客様負担でお願いいたします。

●確定メールにて、ご注文いただいた商品・お支払い金額をご連絡致します。

代引手数料:下表をご参照ください。

【代引手数料料金表】

商品価格合計 代引手数料
 ~ 9999円 324円
10000 ~ 29999円 432円
30000 ~ 99999円 648円
100000 ~ 299999円 1080円
この料金には消費税が含まれています

※ポイントで全額を御支払の場合は、コレクトを選択されますと手数料が発生してしまうので
前払いでお願いいたします。


【領収書について】

・お支払い方法:銀行振込
領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に「領収書希望:宛名、但し書き」の記載をお願いいたします。

・お支払い方法:代金引換
送り状伝票に付属のヤマト運輸が発行する代引金額領収書を領収書としてご利用くださいますようお願いいたします。
(会計法規上正式な領収書となります)

・代金引換をお選びのお客様で当店発行の領収書をご希望の場合
配送業者が発行する代引金額領収書と引き替えでの発行となります。
代引金額領収書を、一旦当店にご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい)
代引金額領収書が当店に到着次第、お客様へ領収書を送付させていただきます。
なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されているため、
領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。


【納品書について】

当店では『紙資源削減』を考え、納品書の発行はしておりません。
ご注文内容はメールをご参照くださいますようお願いいたします。


配送について


【業者】ヤマト運輸株式会社
弊社でのお届け方法は通常、クロネコヤマト宅急便(北海道はゆうぱっく)にてお届けいたします。


■弊社では食器梱包の経験を積んだスタッフが、一つ一つ心をこめて梱包して皆様へお届けいたします。

■出荷可能日は月~金曜日です(土日祝は除く)。

■配送時間帯をご指定いただくことができます。

 ※買い物ステップ内の配送日時ご指定欄でご指定ください。

●時間帯:午前中/14時-16時
16時-18時/18時-20時/19時-21時

離島他の扱い
離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


破損・返品・返金について


返品について

当店では、お客様の都合による返品や交換は、原則としてお断りさせて頂いております。ご了承下さい。

お客様の事情によりご返品される場合は、商品到着日から7日以内にメールにてご連絡下さい。

shop@sara-cera.net

返品先となる弊社物流管理会社の住所をご案内させていただきます。
※返品にかかる送料はお客様ご負担となります。
(キャンセル手数料として、商品代金の50%を頂戴いたします)
(発送時の送料は返金対象となりません。送料無料の場合でも、実費でかかった送料を申し受けます)
※誤出荷品や不良品などの交換については、送料弊社負担にて対応させて頂きます。

ご注文前にご購入予定の商品について、お客様が希望されている商品かのご確認を必ず行ってください。

返品できる場合 お客様へのお願い
注文と違う商品が届いた場合 こちらの確認項目と一緒にご連絡下さい。
・注文番号
・届いていない商品番号と数量
商品が不良と思われる場合
(アウトレットは除く)
こちらの確認項目と一緒にご連絡下さい。
・注文番号
・不良と思われる商品番号
・不良と思われる数量
・状態(メールに画像を添付頂けましたらその後の対応がスムーズです)

返品出来ない場合 お客様へのお願いと対応
アウトレット商品の下記状態
・ピンホール(細い針で突いた穴のようなもの)
・鉄粉(黒い点)※生地の中に含まれる鉄分が焼成時に出る
・多少の色ムラ
・多少の色はね
・多少のゆがみ ※蓋と身のようにあわせがある場合は除く
アウトレット商品をご購入される際に予めご一読し、ご了承くださいませ。

【アウトレット基準】
陶磁器は成形から焼成、完成まで様々な工程を経るため基準より外れてしまう、アウトレット商品ができてしまうことがございます。

それらの商品は通常販売される良品と全く同じ素材、工程を経ていますがアウトレットとして取り扱われております。
色・形・手触りといった商品の外観が、 ページの掲載写真と異なるといった理由による返品
(アウトレットは除く)
実物に近づけるようにしておりますが撮影環境、光線等の関係、実物の色と多少異なる場合もございますので、予めご了承下さい。
陶磁器は焼成収縮により、A品でもサイズ・容量に若干ばらつきが生じることがございます。製造工程や焼成時の様々な要因等により、釉薬ムラや色の濃淡、デザインに個体差が生じることがございます。
ご心配な場合は、ご購入される前にお問い合わせ下さい。
イメージ違い「思ったよりも大きかった、小さかった、
サイズが合わなかった」等
(アウトレットは除く)
「返品不可」と明示の商品
商品到着日より7日以上経過した商品 商品到着次第、お早めに開梱いただくことをおすすめいたします。
メールが届かない等による理由 迷惑メールボックス・セキュリティソフトの設定・
ご登録のメールアドレスにお間違いがないかどうかご確認下さい。
少しでもご使用になられた商品
間違って注文してしまった場合

交換について
商品が破損していた場合 こちらの確認項目と一緒にご連絡下さい。
・注文番号
・商品番号
・数量

※食器の破損品で怪我をする可能性がありますので、素手で触らずに必ず手袋等をして開梱してください。

※破損商品がございませんと運送会社に請求等できかねますので、破棄せず当店へご一報くださいますよう宜しくお願いいたします。 (破損・欠け・不良個所のお写真をメールに添付いただけますと、その後の対応がスムーズです。ご協力宜しくお願いいたします)
商品が不良と思われる場合
(アウトレットは除く)
こちらの確認項目と一緒にご連絡下さい。
・注文番号
・不良と思われる商品番号
・不良と思われる数量
・状態(メールに画像を添付頂けましたらその後の対応がスムーズです)
同商品の交換品をお送りさせていただきます。商品完売の場合は、ご返金にて対応させていただきます。


返品受領後の返金について

送料や代引き手数料は返金対象となりません。

【代金引換で支払いの場合】
お客様のご利用の金融機関、支店名、口座番号等をご連絡いただき、1週間後以内に、ご指定の口座へご返金させていただきます。
振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。



受け取り拒否、長期不在、住所不備について

【受け取り拒否の場合】
商品は回収の上キャンセルとさせていただきます。また、再出荷は再送料代も追加請求いたします。

【長期不在の場合】
代金引換の場合:お受け取りのないまま、1週間経過後に商品回収次第キャンセルとさせていただきます。
その他の場合:1週間経過後、商品回収次第キャンセルとさせていただきます。

【住所不備について】
お届けが出来ない場合は、当店よりお客様にメールでご連絡させていただきます。
1週間経過してもご返答がない場合、ご連絡をいただけた場合でも代金引換でのご購入のためお荷物転送が出来ない場合は
商品回収次第キャンセルとさせていただきます。

当店では、注文手続画面にて記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。


クーリングオフについて

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。